Supprimer son compte BCH Scan

BCH Scan s'utilise sans nom, sans mot de passe et sans adresse. À la première ouverture, l'application crée pour vous un compte anonyme, un simple identifiant technique. Cette page explique comment le supprimer, ce que la suppression efface, et ce qu'elle n'efface pas.

1. Depuis l'application, en deux touches

C'est le chemin le plus court, et il n'a besoin de personne : ouvrez l'application, onglet Profil, rubrique Données, puis Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive. Elle ne demande aucune confirmation par courriel, puisqu'aucune adresse n'est nécessaire pour utiliser l'application.

Juste au-dessus, Exporter mes données vous remet tout ce que le serveur détient à votre sujet, avant que vous n'effaciez quoi que ce soit.

2. Sans l'application, par courriel

Si vous avez désinstallé l'application, ou si vous ne pouvez plus y accéder, écrivez à [email protected] avec pour objet Suppression de compte BCH Scan.

Le compte étant anonyme, nous n'avons aucun moyen de le retrouver à partir de votre nom. Indiquez donc l'un de ces deux éléments, que vous trouvez dans l'application, onglet Profil, tout en bas de l'écran : votre identifiant (les premiers caractères suffisent), ou, si vous nous aviez donné une adresse de courriel, cette adresse, en écrivant depuis celle-ci. Sans l'un des deux, la demande ne peut pas aboutir, et nous vous le dirons plutôt que de supprimer un compte au hasard.

Nous traitons la demande sous trente jours, et vous confirmons la suppression par retour.

3. Ce que la suppression efface

Tout ce qui est rattaché au compte sur le serveur part avec lui, d'un seul geste : les produits lus et leurs résultats, l'historique, la liste de courses, les suivis, les évènements d'usage, les réponses au questionnaire, les codes Premium utilisés, la situation déclarée, les repères, les ressentis et les objectifs, et, si vous l'aviez donnée, votre adresse de courriel avec son consentement et la date du bonus de lectures.

Votre bilan sanguin n'a jamais quitté votre téléphone : il n'est pas sur nos serveurs, donc il n'y a rien à y supprimer. Il disparaît quand vous désinstallez l'application, ou quand vous effacez les valeurs une par une dans l'onglet Bilan.

4. Ce que la suppression n'efface pas

Votre abonnement. Il est géré par Apple ou par Google, jamais par nous. Supprimer votre compte BCH Scan ne le résilie pas et ne le rembourse pas. La résiliation s'effectue dans les réglages de votre compte Apple (Réglages, votre nom, Abonnements) ou Google Play (Paiements et abonnements).

Les factures. Nous n'en émettons aucune et ne recevons aucune donnée bancaire ; les pièces comptables des boutiques suivent leurs propres règles de conservation.

Les journaux techniques du serveur (adresse IP et informations de connexion), qui ne contiennent pas le contenu de vos lectures, suivent leur propre durée de conservation, indiquée au § 3.9 de la politique de confidentialité. Les sauvegardes, elles, sont conservées 30 jours : un compte supprimé disparaît des sauvegardes au plus tard à ce terme. Les statistiques anonymes (section 4 de la politique) sont recalculées chaque nuit : un compte supprimé n'y compte plus dès le calcul suivant.

5. Vos autres droits

Accès, rectification, portabilité, opposition, limitation : la politique de confidentialité de l'application les détaille et indique comment les exercer. Vous pouvez également saisir la CNIL.